Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập thông qua website vi-sos.com, các biểu mẫu liên hệ, hộp chat, kênh Telegram, email, điện thoại và các hoạt động tư vấn, demo, triển khai hoặc hỗ trợ sản phẩm của VINBS.

Đối với dữ liệu phát sinh trong phần mềm do khách hàng sử dụng, VINBS xử lý theo hợp đồng, thỏa thuận triển khai hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. Dữ liệu nghiệp vụ của khách hàng thuộc quyền quản lý của khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

• Thông tin liên hệ như họ tên, số điện thoại, email, tên đơn vị, chức vụ hoặc địa chỉ làm việc khi bạn gửi yêu cầu tư vấn.
• Nội dung trao đổi như nhu cầu triển khai, sản phẩm quan tâm, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, tệp hoặc thông tin bạn chủ động cung cấp.
• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã truy cập, thời gian truy cập và dữ liệu cookie cần thiết cho vận hành website.
• Thông tin liên quan đến hợp đồng, thanh toán, hóa đơn hoặc biên bản triển khai nếu bạn trở thành khách hàng của VINBS.
• Dữ liệu mẫu hoặc dữ liệu nghiệp vụ được khách hàng cung cấp phục vụ demo, cấu hình, chuyển đổi dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ lại, tư vấn giải pháp, đặt lịch demo, báo giá hoặc trả lời yêu cầu bạn đã gửi.
• Triển khai, vận hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của VINBS.
• Xác thực yêu cầu, phòng chống lạm dụng, bảo vệ an toàn hệ thống và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, tài liệu hướng dẫn hoặc nội dung chăm sóc khách hàng khi phù hợp với nhu cầu đã trao đổi hoặc khi bạn đồng ý nhận.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Cookie và công cụ bên thứ ba

Website có thể sử dụng cookie, pixel, thẻ theo dõi hoặc công nghệ tương tự để duy trì phiên truy cập, đo lường hiệu quả nội dung, cải thiện tốc độ tải trang, bảo mật biểu mẫu và hỗ trợ quảng cáo phù hợp.

Một số dịch vụ bên thứ ba có thể được tích hợp trên website, bao gồm Google Tag Manager, Google reCAPTCHA, Google AdSense hoặc các công cụ phân tích, nhúng nội dung, gửi tin nhắn và chống spam. Các bên này có thể xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

5. Chia sẻ và chuyển giao thông tin

VINBS không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết và có kiểm soát trong các trường hợp sau:

• Nhân sự, bộ phận kỹ thuật, kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng của VINBS cần truy cập để xử lý yêu cầu của bạn.
• Đối tác hạ tầng, lưu trữ, email, tin nhắn, phân tích, kế toán, thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ VINBS vận hành.
• Cơ quan nhà nước, tòa án, bên kiểm toán hoặc đơn vị có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của VINBS.
• Trường hợp sáp nhập, chuyển giao hoạt động hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, dữ liệu liên quan có thể được chuyển giao theo quy định và cam kết bảo mật tương ứng.

6. Lưu trữ, bảo mật và thời hạn xử lý

VINBS lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu tại chính sách này, cho quá trình cung cấp dịch vụ, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc giới hạn truy cập tùy theo tình huống thực tế.

• Áp dụng phân quyền truy cập nội bộ theo vai trò và giới hạn người có thể xem dữ liệu.
• Sử dụng biện pháp bảo vệ phù hợp như kiểm soát tài khoản, sao lưu, nhật ký hệ thống và bảo mật hạ tầng ở mức hợp lý.
• Yêu cầu nhân sự hoặc đối tác liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật khi xử lý thông tin.
• Rà soát, khắc phục và thông báo trong phạm vi phù hợp nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.

Dù luôn nỗ lực bảo vệ thông tin, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Người dùng cần chủ động bảo mật thiết bị, tài khoản email, mật khẩu và các kênh liên lạc cá nhân của mình.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng và điều kiện xử lý thực tế, bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình cho VINBS. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính hoặc quyền đại diện trước khi xử lý yêu cầu.

• Yêu cầu được biết thông tin nào đang được VINBS xử lý và mục đích xử lý tương ứng.
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu ngừng liên hệ trong phạm vi phù hợp.
• Đề nghị xóa, hạn chế xử lý hoặc cung cấp bản sao thông tin cá nhân nếu không xung đột với nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng hoặc quyền lợi hợp pháp của VINBS.
• Gửi khiếu nại hoặc phản ánh khi cho rằng thông tin cá nhân bị xử lý không đúng mục đích đã thông báo.

8. Thay đổi chính sách

VINBS có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi về sản phẩm, công nghệ, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website vi-sos.com và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật, trừ khi có thông báo khác.

9. Thông tin liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc cần phản ánh vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ VINBS qua các kênh dưới đây.

• Địa chỉ: 132Đ73 Nguyễn Văn Cừ, Tân An, Cần Thơ.
• Điện thoại: 0387 365 087.
• Email: VinbsGroup@gmail.com.